いつもありがとうございます！
K-styleオーナーの精一杯の大下ですm(_ _)m
お盆休みがあっという間におわってしまいましたね～（＾＿＾）☆
みなさまは今日までお休みの方も多かったのではないでしょうか？
お休みはリフレッシュできましたでしょうか？
僕は充実したお盆休みになりとてもリフレッシュできましたヾ(＠⌒ー⌒＠)ノ
K-styleは休み明けからたくさんのお客様にご来店頂き本当にありがとうございますm(_ _)m
7月・8月ととてもいそがしくさせて頂き、
僕もいろんな反省点や改善点を感じられました！
K-styleは基本的にお客様の掛け持ちをしていません。
スタイリスト一人につきお客様お一人つきっきりで担当させて頂いております。
その為カットなら1時間など
1日の営業時間をお客様の施術内容によってある程度の時間で区切り
担当させて頂きました。
しかし7月・8月は少しでもお断りしないようにタイトな時間でご予約をお取りしたので、
お仕上げが終わるまで次のお客様を少しお待たせしてしまったり
スタッフにも休む間も無くだいぶ負担をかけたと思いました。
その点は反省点であり大変申し訳なく思っています。
K-styleがお客様の掛け持ちをなくした理由は
「お客様に喜んで頂ける様に精一杯良い仕事をする為」
です。
K-styleがOpenした頃は実はお客様を掛け持って担当していた時がありました。
その時は自分自身も気持ちに余裕がなくあっちこっちと飛び回っていましたヽ(´o｀；
ある時に、
「少し待ってもいいのでこの時間に予約入れて下さい」
というお客様が来られた時がありました。
しかし実際にお待たせしてしまうと少しイライラさせてしまったり
もう一人のお客様にも気を遣わせてしまったり
僕もいろいろ気になってしまい充分にカウンセリングができなかったりして
お客様共々とてもご迷惑をおかけしてしまいました…>_<…
アシスタントがもう一人いれば気持的にまた違ったかもしれません
ただアシスタントを使ってしまうとそれだけお客様の稼働もよくしないといけないので
もっと大きな箱が必要になりますし、営業体制もお客様を掛け持って担当する事に
なってしまいます。
それだったらお仕上げまで全てできるスタイリスト1人が
お客様1人のすべてを担当するようにすれば
お客様の稼働は少し減ってしまいますが、最小限の箱やお客様の稼動ですむので
この体制でチャレンジしてみようと今に至りました！
僕は気持ちに余裕がないと良い仕事はできないと思います。
お客様を2人・3人と掛け持って仕事をしていると
「もう一人のお客様は今大丈夫かな」とか
お客様を施術しながらもう一人のお客様の事をどうしてもいろいろと考えてしまうのです。
例えば
お客様がチラッと横を見られると
「雑誌変えてほしいのかなっ」
とか
お客様がグッと横や上を見られると
「何か言いたいことがあるのかなっ」
とか
お客様がスッと喉を触られると
「あれっ飲み物がほしいのかなっ」
とか
お客様が何かソワソワされていると
「あれっ、お急ぎなのかな」
「お手洗いなのかな」
「暑いのかな」
「寒いのかな」
「お腹がすいたのかな」
等々…
担当するお客様を1人にすると、基本そのお客様以外の事は考えなくても良くなりますし
スタイリストどうしも自分のお客様に集中することができ
「気持ちに余裕がでてきます」
スタイリストがデザインするヘアスタイルは
基本的に頭で設計図を考えてそれをカットする事で
具現化していきます。
なのでまずは頭の中でしっかりとした理想の設計図を
考えれないと中途半端なスタイルになってしまうのです。
ゴルフやフィギアスケートなどでもこの「メンタル」
が結果に繋がるとても大事なものになってくるように、
美容師もこのメンタルがとても大事なのです！(◎_◎;)
メンタル！！！
この気持ちに余裕があると、
「もっとこうした方が良いな」とか
「もっと良いスタイルの閃き」など
さらに良い仕事ができるようになり
それによって「お客様の喜び」に繋がると思うのです( ´ ▽ ` )ﾉ
ただお客様の掛け持ちをしなくても、タイトに予約を取りすぎると
気持ちに余裕がなくなり、体力的にも負担もでてしまいますので
そこは改善点もとしてお客様にご迷惑をおかけせず、
精一杯喜んで頂ける様に注意しようと思いました！
お盆休み明けからはご予約も落ち着いてくると思うので
もう少し余裕を持ってご予約をお取りしようと思います！
そして気持ちに余裕をもって楽しく良い仕事をしてお客様に喜んで頂ける様に
これからも頑張っていこうと思います( ´ ▽ ` )ﾉ
K-styleは9月中頃にまた進化する予定ですので楽しみにして下さいね～(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
それにしても
昨日の雷は凄かったですね～
あんなに長く雷がなり続くのは珍しいですね～
僕も流石にちょっと怖くなりましたね～
怖いといえば昨日の本当にあった怖い話
本当に怖かったですね～
ほん怖の怖さは間違いないですね～〆
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